Stoiximan online: τι κάνω όταν δεν φορτώνει, αργεί ή δεν πιστώνεται

Γιατί δεν φορτώνει το Stoiximan online; Η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια δεν ανοίγουν. Ο πιο συχνός λόγος είναι ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή παλιά έκδοση του browser στο κινητό.

Το site δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδια που δεν ανοίγουν.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν καταστραφεί.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές.
• Παρεμβολές από πρόσθετα ή λογισμικό ασφαλείας.

1. Άνοιξε τον browser του κινητού και πληκτρολόγησε τη διεύθυνση του Stoiximan.
2. Έλεγξε αν έχεις σήμα ή αν το Wi-Fi λειτουργεί σταθερά.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας με το κουμπί του browser.
4. Κλείσε τις άλλες καρτέλες και τις εφαρμογές που δεν χρειάζεσαι.
5. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα τα δεδομένα του κινητού.
6. Άνοιξε τις ρυθμίσεις του browser και καθάρισε την προσωρινή μνήμη.
7. Ενεργοποίησε ξανά τον browser ή επανεκκίνησε το κινητό.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
9. Δοκίμασε άλλον browser από το ίδιο κινητό.
10. Συνδέσου ξανά στον λογαριασμό σου και άνοιξε ένα παιχνίδι.

Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι ή σε μία σελίδα, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που βλέπεις.

Η ανάληψη αργεί περισσότερο από όσο περίμενες

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε εκκρεμότητα και τα χρήματα να μην έχουν φτάσει στον προορισμό τους.

• Η ταυτοποίηση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στον λογαριασμό.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρα αιχμής.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα της ανάληψης.
• Η ανάληψη έγινε με τρόπο που απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η ανάληψη είναι καταχωρημένη.
2. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται ως δεσμευμένο ή ως εκκρεμές.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού είναι πλήρη και σωστά.
4. Δες αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα για έγγραφα ταυτοποίησης.
5. Ανέβασε καθαρά αντίγραφα των εγγράφων που ζητούνται.
6. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα και το IBAN συμφωνούν με τον λογαριασμό σου.
7. Μην υποβάλεις δεύτερη ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
9. Περίμενε την επιβεβαίωση από το σύστημα.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν περάσει η προθεσμία που αναγράφεται στην κατάσταση.
11. Δώσε τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία του αιτήματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχει περάσει ο χρόνος που δίνεται συνήθως για έλεγχο.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης περιμένει το μπόνους αλλά βλέπει μηδενικό υπόλοιπο ή καμία περιστροφή.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και δεν είναι η πρώτη.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Βεβαιώσου ότι καταχώρησες τον κωδικό στο σωστό πεδίο.
3. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους.
5. Δες αν η προσφορά αφορά την πρώτη κατάθεση.
6. Κάνε ανανέωση της σελίδας και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.
7. Αν το μπόνους είναι σε εκκρεμότητα, περίμενε την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της προσφοράς και της κατάθεσης.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τα στοιχεία αυτά.
10. Ρώτησε αν η προσφορά συνδυάζεται με άλλες ενέργειες στον λογαριασμό.

Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας τον κωδικό και την ώρα της συναλλαγής.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό του Stoiximan.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ενημέρωση προς το καζίνο καθυστερεί.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε από το σύστημα πληρωμών.
• Υπάρχει διπλή χρέωση από την τράπεζα.
• Η κατάθεση έγινε πριν επιβεβαιωθεί ο λογαριασμός σου.

1. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζά σου.
2. Δες αν η χρέωση εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ολοκληρωμένη.
3. Άνοιξε το ιστορικό καταθέσεων στον Stoiximan online και σύγκρινε τα ποσά.
4. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες τον σωστό λογαριασμό και τα σωστά στοιχεία.
5. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η διαδικασία από την τράπεζα.
7. Αν η χρέωση είναι διπλή, σημείωσε και τα δύο ποσά.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
9. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν λάβεις απάντηση.
10. Αν χρειαστεί, ζήτησε από την τράπεζα επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο πράγμα που ελέγχεις.

Ο πίνακας δείχνει τι να κοιτάξεις πρώτο σε κάθε περίπτωση. Αν το πρόβλημα αφορά φόρτωση, ξεκίνα από το δίκτυο. Για ανάληψη, έλεγξε την ταυτοποίηση. Για μπόνους, δες αν η προσφορά είναι ενεργή. Για κατάθεση, σύγκρινε τα στοιχεία της τράπεζας με το ιστορικό του λογαριασμού. Για παιχνίδια, κλείσε ό,τι τρέχει στο παρασκήνιο. Σε κάθε περίπτωση, κράτησε αποδεικτικά και αριθμούς αναφοράς.

Η πιο πρακτική συμβουλή είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια στοιχεία σε τράπεζα και Stoiximan και να ολοκληρώνεις την ταυτοποίηση πριν από την πρώτη ανάληψη.